지원

DeskVault 지원

Mac용 DeskVault 사용 중 도움이 필요하면, 수행한 작업, 파일 유형, macOS 환경 정보를 함께 보내 주세요.

FAQ

재생이나 가져오기 문제를 문의할 때 어떤 정보를 보내야 하나요?

Mac 모델, macOS 버전, DeskVault 버전, 관련 파일 형식, 그리고 문제가 가져오기·재생·이미지 미리보기·내보내기 중 어느 단계에서 발생했는지 알려 주세요.

비밀번호나 Recovery Key 관련 문의는 어떻게 처리되나요?

지원팀이 비밀번호나 실제 Recovery Key 전송을 요청하지는 않습니다. 복구 계획은 항상 사용자 본인의 통제 아래 있어야 합니다.